李如雪安排了当周的工程师的工作，她把客户投诉处理安排在一个新的岗位：“客户质量工程师》因为已经不能用产品质量工程师兼任了。她把用人刚申请发给了人事部Lucy。接着又批准了请假人几个，有一个检验员要生小孩，请假四个月，她觉得是喜事，马上就签字了。
她到了检验间，准备给一个多月没有开过会的检验团队开个会。她问王瑶：“你们有空吗？”
王瑶说道：“只有这十几个有空，其余的都到线上了。”
李如雪说道：“那没关系，我可以明天开会，你安排明天他们腾出早上半小时，我来开个早会。”
王瑶说道：“好的，经理，我来安排就可以。”
李如雪看看周围环境，再点点头说道：“6S做得不错，继续保持哦。”
王瑶很开心的样子，坐在电脑前面继续处理工作。
李如雪回到办公室倒茶水，她电话响了，她说道：“喂，是谁呀？”
电话那头是杨凡带着三个工程师和一个技术员，杨凡说道：“Rose，你好像说对了，你说有可能是实验不够，这里客户使用的地方的确温度很低，外面就下雪的温度，你猜的真准呀。”
李如雪笑笑说道：“嗯，Eric，你别说废话，说人话，到底找我干什么？”
杨凡说道：“是这样，我们拆开了使用正常的通讯器产品，但是里头的东西还是好的，所以，我们还是没有找到根本原因。你再说说看，可能会因为什么导致呢？按你的经验？”
李如雪说道：“我说了你别揍我。”
杨凡憨憨的说道：“怎么会？你说的啥话呢？这产品是研发阶段出错的，我本来要问汪伏虎，打了他电话，他不知道。只能来问你。”
李如雪说道：“哦，桑心呀，我原来只是一个backup!都不算正牌军呢！”
杨凡没好气地说道：“得了你，谁不知道你丫像个男孩子一样的工作形象，你就赶紧说，别逗我了。”
李如雪说道：“那好，我不客气了，其实我以前做过比通讯产品更复杂的产品：笔记本电脑。那些产品在研发阶段，会进行几十种测试，我记得那些测试。”
杨凡呼了口气，喷出来冷的雾，说道：“然后呢？”
李如雪坐在茶水间继续说道：“然后我发现我们公司的产品和那些个产品测试的很不同，项目，还有条件。”
杨凡说道：“那不很正常吗？每个产品都不同，就连我们公司内部的产品，也是不同的。你到底想说什么？”
李如雪喝了一口茶说道：“诚如你所说，每个产品测试条件都不同，但它们无非都是经过了可靠性，兼容性，还有危险性的测试。我们现在的产品的问题出现在可靠性测试中的一个问题。”
杨凡说道：“然后呢？”
李如雪继续说道：“可靠性测试无非就分为温度测试，冲击测试，跌落测试，盐雾测试，你看看我们的产品还差什么测试？”
杨凡想了想说道：“温度测试和温度冲击我们做了，还有跌落测试和盐雾测试，你意思是让我摔一下？”
李如雪说道：“答对了，加分！”
杨凡于是把手里的通讯器往地下的石头摔了下来，在拿起来，破了，往里头看了看，对李如雪说道：“你这个疯女人，被你说对了，呵呵。我回来再说吧，拜拜。”
李如雪笑了笑，心想：“悟性不错。”
旁边的王有有也在茶水间喝水，他说道：“谁呀？打电话要你远程指导？”
李如雪说道：“是研发部杨凡，他还挺搞笑的。”
王有有说道：“哦，是他呀，他还要问你？这个老东西已经做了十几年了。”
李如雪说道：“你这样说显得我也很老了，不然他怎么问我？”她想了想又说：“哎，你最近有空的话，去看看Annie吧，她不大开心。”
王有有说道：“我最近忙得像条狗一样，没空看她，我手上十几个产品，你不是不知道吧？”
李如雪说道：“我当然知道，但是事情有轻重缓急的时候，这时候就该看看她，你说呢？”
王有有看她说得很悬的样子，说道：“看你神神叨叨的样子，不要指条黑路我走？”
李如雪说道：“哪有那么多黑路？我给你指的都是好的路。”
王有有慢悠悠地拿着自己的茶杯回了座位。他看看办公室里杨易文正在打电话，靠近她门口听一下，居然还是英语对话，他摇摇头又回到自己的座位上。
cindy正在和Vincent聊天，她说道：“我听说昨天你们开会的时候，你被处罚啦？什么事呀？”
Vincent说道：“别提了，客户像个疯子一样要处罚我和Linda，往日无仇，今日无怨的，她凭什么呀？”
cindy说道：“那就凭人家是客户呗，而且我们老大算维护你的了，不是吗？”
Vincent说道：“有啥用？还不是被客户牵着鼻子走？”
cindy说道：“你再这样说我老大我，我不和你客气了哦。”
Vincent很圆滑世故地说道：“哎，哪有，哪有？她其实对我还是挺好的，对Linda比较差吧，把她安排去培训去了。”
cindy说道：“安排她去培训才是对她好呢？省的以后她继续犯错，毕竟老大兜不了你们几次，你也该去培训，难道不是吗？”
Vincent无奈地说道：“是啊，我觉得我还是自动参与培训班，我去找Annie报个名，把她的培训班多参与一下。”
cindy挥挥手说道：“去吧去吧，呵呵。”
王浩在旁边说道：“那个Vincent还真圆滑世故，你说什么他就做什么，呵呵。”
cindy笑道：“那还不是因为我说得对？”
客诉第三天，杨凡终于拿着终端产品回来公司，也组织了客诉会议，会上相关工程师和经理都来了。他说道：“经过我们的探索，两天一夜，终于找到了这个客诉的根本原因是什么，我现在就来分享一下。”
Vincent很兴奋地说道：“杨经理，到底是什么原因呢？我们一直百思不解，你快说出来。”
杨凡喝了一口水，说道：“我们现场看过客户的怎么使用，环境恶劣，但仍不至于会坏掉，直到我和Rose讨论这个问题，才考虑到这个原因有可能是跌落造成的，于是我们做了九族试验，这是试验结果，大家看看。”
他打开了幻灯片，显示了试验数据。
欲知后事如何，请看下回分解。
喜欢首席质量官请大家收藏：(m.banbisw.com)首席质量官半壁书屋更新速度全网最快。